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Parfois, le vrai problème n’est pas le symptôme, mais l’attente, et la téléconsultation médicale permet d’obtenir un avis de médecin dans un espace confidentiel, accompagné pas à pas, sans se sentir seul face à l’écran et PHARMACIE ROCHE à RIEUX est là pour vous aider.

Un avis médical quand vous ne pouvez pas attendre trois semaines

À RIEUX, la PHARMACIE ROCHE a mis en place des conditions simples pour que la téléconsultation médicale soit une solution utile, surtout quand un rendez-vous classique n’est pas accessible dans un délai raisonnable. Vous arrivez avec une question claire, une gêne qui dure, un doute sur un traitement, ou un symptôme qui vous freine au quotidien, et vous avez besoin d’un avis cadré, pas d’une recherche au hasard.

Ce qui fait la différence, c’est l’accompagnement. La téléconsultation médicale se déroule avec un médecin à distance, mais vous n’êtes pas livré à vous-même. En officine, le pharmacien peut assister le professionnel de santé téléconsultant dans certains actes participant à l’examen clinique, et vous aider à comprendre la prise en charge proposée.

Comment ça se passe sur place, sans stress et sans perte de temps ?

On commence par vérifier ce qui est nécessaire, votre carte Vitale, votre situation et la raison de la consultation. Ensuite, on vous installe dans un espace dédié, conçu pour la confidentialité et le confort. La Haute Autorité de santé a publié des recommandations sur les lieux et conditions d’environnement adaptés à une téléconsultation ou un télésoin, justement pour garantir un cadre sérieux et respectueux.

La téléconsultation médicale suit un déroulé simple. Le médecin vous questionne, puis, si besoin, certains contrôles peuvent être réalisés pour compléter l’échange. L’objectif est d’approcher une consultation classique, avec des repères clairs et une décision compréhensible. Et si la situation ne se prête pas à une consultation à distance, on vous le dit franchement, l’intérêt est de gagner du temps, pas d’en perdre.

• Un cadre confidentiel, avec une installation guidée et une prise en main simple.
• Une aide pour décrire correctement vos symptômes, leur durée et ce qui les aggrave.
• Un point sur vos traitements en cours pour éviter les incohérences et les oublis.
• Des explications compréhensibles sur la suite, et sur les signes qui doivent alerter.
• Une continuité logique avec vos démarches habituelles, quand c’est pertinent.

Ce que disent les chiffres sur l’usage réel de la téléconsultation

• En 2023, 11,5 millions de téléconsultations ont été facturées à l’assurance maladie, ce qui montre que la pratique est installée dans les usages.
• Sur ces 11,5 millions, 4,2 millions ont été réalisées par des centres de santé, preuve que la structuration de l’offre pèse dans l’accès aux soins.
• Dans un baromètre cité par la Cour des comptes, 70 pour cent des personnes interrogées estiment que les téléconsultations aident à lutter contre les déserts médicaux.
• La Cour des comptes rappelle aussi qu’un petit nombre de centres concentre une large part des téléconsultations, avec 11 centres qui facturent 88 pour cent des actes réalisés par les centres de santé.
• À l’hôpital, la téléconsultation reste minoritaire, avec 1,4 pour cent de l’activité de consultation hospitalière et 0,3 pour cent des actes et consultations externes, ce qui souligne que l’enjeu est surtout en ville.

Pour qui la téléconsultation a le plus de valeur, et dans quels cas

La téléconsultation médicale rend service quand vous avez besoin d’un avis médical cadré, sans déplacement inutile, et avec une vraie confidentialité. Elle peut aider pour des situations fréquentes, un symptôme qui dure, une gêne qui perturbe le sommeil, un renouvellement à discuter, une question sur des effets indésirables, ou une orientation à obtenir.

Elle a aussi un intérêt concret quand la mobilité est compliquée, après une convalescence, pendant une période de fatigue importante, ou quand on ne se sent pas à l’aise avec les outils numériques. Service-public rappelle qu’un autre professionnel de santé peut être présent auprès de vous et assister le médecin pendant la consultation à distance, ce qui explique pourquoi le cadre officinal peut rassurer.

Exemple très concret. Une personne arrive avec une irritation persistante et hésite entre plusieurs traitements en libre accès. La consultation permet de poser les bonnes questions, de vérifier la durée, les facteurs aggravants et les antécédents, puis de décider. Résultat, elle repart avec une conduite claire et une limite précise, si ça ne s’améliore pas sous 48 heures, il faut consulter en présentiel.

Autre cas, chiffré et réaliste. Sur une semaine, une personne cumulait deux tentatives d’appel et une attente de rendez-vous reportée. La téléconsultation médicale a permis d’obtenir un avis dans la journée, puis de repartir avec une conduite à tenir écrite et un suivi simple. Le bénéfice n’est pas une promesse, c’est un gain de clarté et de délai.

Conseils pratiques pour que la consultation soit vraiment utile

Pour que tout soit fluide, on vous aide à préparer l’essentiel, et vous gardez la main sur ce que vous souhaitez partager.

1. Venez avec votre carte Vitale et, si possible, une liste de vos traitements en cours.
2. Notez depuis quand le symptôme est là, ce qui l’aggrave et ce qui le soulage.
3. Si vous avez de la fièvre, indiquez le chiffre le plus récent et l’heure de la mesure.
4. Pensez aux allergies, à la grossesse, à l’allaitement et aux antécédents importants.
5. En fin de consultation, reformulez la suite en une phrase, on vérifie ensemble que c’est clair.

Ces repères simples évitent les malentendus et rendent la décision médicale plus facile à appliquer.

Conseils d’expert, ce qui rassure vraiment dans une consultation à distance

La confiance vient d’un cadre propre et d’une explication nette. C’est aussi pour cela que l’on respecte les conditions de confidentialité, et que l’on s’appuie sur des recommandations connues sur l’environnement de la consultation.

Et côté officine, il existe un cadre conventionnel précis. L’Assurance Maladie rappelle que l’assistance du pharmacien à la téléconsultation en officine est prévue par la convention nationale des pharmaciens signée le 9 mars 2022, avec un rôle d’appui à l’examen clinique et à la compréhension de la prise en charge.

Est-ce que la téléconsultation convient à toutes les situations ?

Non, et c’est important de le dire. Si le médecin estime qu’un examen physique est nécessaire, ou si un signe d’alerte apparaît, l’orientation vers une consultation en présentiel devient la meilleure option.

Est-ce que je suis aidé si je ne suis pas à l’aise avec le numérique ?

Oui. On vous installe, on vous guide, et on vous aide à formuler votre demande, sans vous presser. Le but est que vous restiez concentré sur votre santé, pas sur l’outil.

Comment préparer au mieux ce rendez-vous pour ne rien oublier ?

Le plus simple est de venir avec vos traitements, vos allergies et un résumé en deux phrases de votre problème. Ensuite, on complète ensemble avec les questions du médecin.

À la PHARMACIE ROCHE, on voit venir des personnes de Nivillac, Peillac, Saint-Perreux, Pipriac, Sixt-sur-Aff, Avessac et Sévérac, parce que l’accès à un avis médical peut se compliquer dès qu’on s’éloigne un peu des grands axes, et qu’un cadre accompagné change tout.

Quand le médecin a tranché et que vous repartez avec une conduite à tenir, la parapharmacie et le bien-être peut aussi vous aider à choisir des produits adaptés, avec des explications simples et sans promesses inutiles.

Nous sommes situés au 14 rue Trinitaires à RIEUX (56350).

Pour nous joindre, appelez le 02 99 91 94 76.